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Velki reduz tempo de cotação em mais de 60% com tecnologia da Salesforce
07/11/2019
Equipe de vendas da PME ganha mais foco no relacionamento com o cliente
A Velki, empresa brasileira que projeta e desenvolve instrumentos e soluções de medição de pressão e nível de líquidos e sólidos, utilizou Salesforce para suportar a mudança de cultura de vendas da companhia. Agora, o time de vendas consegue devolver orçamentos completos em menos de 10 minutos, bem abaixo dos quase 30 minutos necessários antes da implementação. Além disso, os erros de precificação recuaram 50% graças ao uso da Salesforce CPQ. O impacto é bastante significativo, levando-se em conta as 300 solicitações de orçamento por mês.
O processo de produção dos orçamentos da Velki era totalmente manual e, devido à variedade de opções para desenvolvimento dos produtos, cada escolha impacta diretamente no preço final. Essa amplitude de combinações deixa a operação bastante complexa para o trabalho manual. Os orçamentos demandavam muita atenção dos vendedores, que precisavam evitar erros nos cálculos e nas especificações escolhidas.
“Nosso produto é altamente mutável e cada combinação de variável impacta no preço final, então era preciso muita atenção dos vendedores na hora de preencher e calcular os orçamentos”, diz Daniel Eller, CEO da Velki. “Por ser um processo variável e manual, acabávamos com muitos erros na precificação. Com a Salesforce, conseguimos automatizar os orçamentos e deixar os vendedores livres para o atendimento e as vendas, aprimorando o relacionamento”.
Para melhorar o tempo, a qualidade e a assertividade dos orçamentos, a Velki implementou o Salesforce CPQ. Com a solução, agora os vendedores são capazes de preencher os orçamentos de forma muito mais rápida e o próprio sistema se encarrega das alterações de preço e guia os colaboradores durante o preenchimento de cada etapa do orçamento, diminuindo qualquer possibilidade de erro.
PME com cultura automação de marketing B2B
A configuração da Salesforce foi toda realizada pelo próprio time da Velki, incluindo o CEO. Para facilitar o entendimento sobre como personalizar as tecnologias dentro do processo de negócio da Velki, a empresa usou o Salesforce Success Cloud Aceleradores, que são sessões virtuais individuais com experts da Salesforce que resolvem desafios específicos do cliente.
"Aprendemos a configurar as soluções por meio de Aceleradores e Trailhead, que é uma plataforma grátis de aprendizagem em Salesforce. Desta forma, construímos um excelente relacionamento com o cliente hoje e nos preparamos para a demanda crescente de amanhã".
Um das novidades foi a implementação do Salesforce Pardot, que gera insights para auxiliar a Velki na trnasformação. Com ele, a empresa tem uma visão completa das solicitações e interações com os clientes no site e com os conteúdos digitais, suportando as estratégias de vendas e o relacionamento. A partir do nível de envolvimento do cliente, é possível automatizar jornadas de comunicação ou sugerir uma ação a um profissional do time de vendas envolvendo o cliente ou cliente potencial.
Além de apoiar a adoção de Pardot e Salesforce CPQ, a abordagem com Aceleradores e Trailhead contribuiu também para a implementação de Salesforce Sales Cloud, para automação de vendas, e Salesforce Service Cloud, para atendimento ao cliente.
“A Velki é um exemplo de pequena empresa com visão de grande. Percebe que o sucesso da marca passa pelo sucesso do cliente e torna a equipe mais eficiente. Ela implementa soluções e se capacita para prover uma melhor experiência ao cliente conectado”, comenta Daniel Hoe, diretor de Marketing da Salesforce para América Latina.
Equipe de vendas da PME ganha mais foco no relacionamento com o cliente
A Velki, empresa brasileira que projeta e desenvolve instrumentos e soluções de medição de pressão e nível de líquidos e sólidos, utilizou Salesforce para suportar a mudança de cultura de vendas da companhia. Agora, o time de vendas consegue devolver orçamentos completos em menos de 10 minutos, bem abaixo dos quase 30 minutos necessários antes da implementação. Além disso, os erros de precificação recuaram 50% graças ao uso da Salesforce CPQ. O impacto é bastante significativo, levando-se em conta as 300 solicitações de orçamento por mês.
O processo de produção dos orçamentos da Velki era totalmente manual e, devido à variedade de opções para desenvolvimento dos produtos, cada escolha impacta diretamente no preço final. Essa amplitude de combinações deixa a operação bastante complexa para o trabalho manual. Os orçamentos demandavam muita atenção dos vendedores, que precisavam evitar erros nos cálculos e nas especificações escolhidas.
“Nosso produto é altamente mutável e cada combinação de variável impacta no preço final, então era preciso muita atenção dos vendedores na hora de preencher e calcular os orçamentos”, diz Daniel Eller, CEO da Velki. “Por ser um processo variável e manual, acabávamos com muitos erros na precificação. Com a Salesforce, conseguimos automatizar os orçamentos e deixar os vendedores livres para o atendimento e as vendas, aprimorando o relacionamento”.
Para melhorar o tempo, a qualidade e a assertividade dos orçamentos, a Velki implementou o Salesforce CPQ. Com a solução, agora os vendedores são capazes de preencher os orçamentos de forma muito mais rápida e o próprio sistema se encarrega das alterações de preço e guia os colaboradores durante o preenchimento de cada etapa do orçamento, diminuindo qualquer possibilidade de erro.
PME com cultura automação de marketing B2B
A configuração da Salesforce foi toda realizada pelo próprio time da Velki, incluindo o CEO. Para facilitar o entendimento sobre como personalizar as tecnologias dentro do processo de negócio da Velki, a empresa usou o Salesforce Success Cloud Aceleradores, que são sessões virtuais individuais com experts da Salesforce que resolvem desafios específicos do cliente.
"Aprendemos a configurar as soluções por meio de Aceleradores e Trailhead, que é uma plataforma grátis de aprendizagem em Salesforce. Desta forma, construímos um excelente relacionamento com o cliente hoje e nos preparamos para a demanda crescente de amanhã".
Um das novidades foi a implementação do Salesforce Pardot, que gera insights para auxiliar a Velki na trnasformação. Com ele, a empresa tem uma visão completa das solicitações e interações com os clientes no site e com os conteúdos digitais, suportando as estratégias de vendas e o relacionamento. A partir do nível de envolvimento do cliente, é possível automatizar jornadas de comunicação ou sugerir uma ação a um profissional do time de vendas envolvendo o cliente ou cliente potencial.
Além de apoiar a adoção de Pardot e Salesforce CPQ, a abordagem com Aceleradores e Trailhead contribuiu também para a implementação de Salesforce Sales Cloud, para automação de vendas, e Salesforce Service Cloud, para atendimento ao cliente.
“A Velki é um exemplo de pequena empresa com visão de grande. Percebe que o sucesso da marca passa pelo sucesso do cliente e torna a equipe mais eficiente. Ela implementa soluções e se capacita para prover uma melhor experiência ao cliente conectado”, comenta Daniel Hoe, diretor de Marketing da Salesforce para América Latina.